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央视出手打“苍蝇”，自然不凡。果然，责任人第二天就受到了处罚。但事件中更深层次的东西，值得深思。
生活中，不管是办理护照、执照还是准生证，“办证难”都苦了太多人。为了一个“证”，磨破嘴、跑断腿、千里往返、旷日持久，还要忍气吞声；而实际上，其中大多数不过是相关部门工作人员的分内之事、举手之劳。但他们就是有话不好好说，有事不好好办，而是百般刁难折腾人，拿着一点权力，“随便愚弄、玩弄老百姓”。看着电视屏幕中工作人员那张好像跟人民群众有仇一样的脸，让人深深地感觉到悲哀、愤怒，却又有丝丝无奈。
政府工作人员不好好干活、为人民服务，是几千年的顽疾了。自古我国就有“胥吏弄法”、“阎王好见，小鬼难缠”的说法。实际上，不仅老百姓头疼，政府也头疼，这些胥吏刁难索贿、挟制主官、监守自盗、敲诈勒索、依仗强豪、欺压百姓、盘剥平民、操纵司法，徇私舞弊等等，虽历千年而难以根治。到了新中国，人们把这叫做官僚主义，老爷作风。只是，老爷成了公仆之后，“作风”并不必然就跟着转变。
本来“作风”是个很具体的词，总是跟具体的人有关，好像作风问题总是个别工作人员自己的问题。但如果一个具体的不良“作风”历经千年而阴魂不散，个别人身上的不良作风总是大面积、普遍性的出现，就不能不引发我们更深入的思考了：这样的人是怎么进入公务员队伍的，里面有没有裙带关系、请托交易？为什么根据法律规定明明十分简单的事情，他们却就是拖着不办、百般刁难，究竟是心灵扭曲还是意图索贿？这样态度恶劣、能力低下、毫无为民服务意识的人能够长期盘踞在重要岗位上安然无恙，是上级部门的领导不力、对人民麻木不仁还是纵容包庇？更重要的是，在许多地方和部门，在类似于政务大厅、办证柜台等“服务窗口”工作的多是一些自认“不得志”、“不被重用”的“边缘”人员，因为直接与民众打交道，他们的一举一动更易于为公众所知；而他们的那些位高权重，在森严哨岗和重重护卫下，养在高堂馆阁、深居简出的上级，是否就一定素质更高、能更好地为人民服务呢？
正是在这个背景下，中央才决定从今年下半年开始，用一年左右时间，在全党自上而下分批开展党的群众路线教育实践活动，而且中央政治局带头开展党的群众路线教育实践活动。着重解决有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重的问题；着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党的先进性和纯洁性。这是因为，作风问题在个人，但怎样选拔出作风好的“个人”，怎样提高作为“个人”的党员干部的服务意识、能力和水平，怎样建设一个人民群众真正认可和满意的政府，体现的却是新形势下执政党的群众工作能力、执政能力，同时也考验着整个国家的治理水平。
一个具有高水平群众工作能力和执政能力的政党，一个有着高水平治理能力的政府，必须体现在两个不可分割的方面：一是强大的管理和服务社会的能力，领导社会发展与进步；二是有一个坚强的领导核心，在内部贯彻严格纪律、树立优良作风，打造廉洁、高效、坚定、为民的工作团队。简单来说，前者讲的是建设服务型政府，后者讲的是这个服务型政府要依法行政，其整体的内在意涵就是法治精神与依法治国。
实际上，政府工作人员的职责是什么，如何依法履职，同时不仅不违社会公德与伦理，还要弘扬正气、引领道德，虽然在不同的历史阶段有其不同的时代精神，但从来不是一个晦涩不明的事儿。因此，频繁出现衙门习气，“门难进、脸难看、事难办”，让群众急断肠、跑断腿，也不仅仅是个人的具体“作风”问题，它反映的是政府的治理水平仍然有待提高。
事实上，作风问题在今天本来应该不再是顽疾，在许多行业和领域也都得到了有效整治。比如，在管制经济时代售货员的冷漠，因为市场竞争，早就换成了今天各种卖场服务人员的笑脸相迎；国有大银行饱受批评的柜台服务，由于一个小小的满意度评价器，在中小商业银行和更“商业”的商业银行里就成了微笑吟吟。原因很简单：顾客决定着企业或银行的生存，当然也要决定企业职员的态度。因此，作风问题的纠治之道，除了批评教育，还要问一问我们的法律法规是否健全、依法行政是否真正得到了落实、违法违纪者是否切实得到了惩处，而最最关键的，则是能否真正让人民来判断。作为政府的“顾客”和公共服务产品的“消费者”，人民即便不能决定官员的命运，也要能决定官员的升降去留。依靠人民的切实参与，依法行政，提高政府的治理水平，才是根治作风问题沉疴的真法宝。