导读
从5月1日起湖南将取消162项行政事业性收费辽宁一地方官员为父亲办豪华葬礼惊动省纪委手机质量投诉：好一本难念的经 手机质量投诉：好一本难念的经
高居投诉首位
随着手机消费的大众化，手机种类、功能的不断增多，有关其质量和服务的投诉也日益上升。在不久前结束的2005中国移动通信产业高峰论坛上，手机质量投诉成为一个热门话题。为此，中国电子质量管理协会等机构在3月发起了为期两个月的全国首次手机质量跟踪活动。4月5日，中国消费者协会投诉部专门负责手机投诉问题的戴葳先生告诉记者：“目前，有关手机问题的投诉就占总投诉量的9.6%，高居投诉首位，平均每十起投诉里就有一起是关于手机问题的。2004年，手机的投诉量比上一年增长36.5%，居投诉增幅榜首。”
据中消协统计的资料显示，2004年全国消费者对手机问题的投诉达到7万余件，其中质量问题就占了84.4%。手机投诉质量问题以自动关机、非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等问题为主。部分生产厂家过分追求产品外观，忽视手机质量，甚至有的手机存在设计缺陷。
在手机售后服务方面，很多经销商不按“三包”规定准确完整地填写“三包”凭证，甚至根本不填写；手机在“三包”规定有效期内出现故障去维修，经营者往往归咎于消费者使用不当；不按“三包”规定退货，有的经销商想方设法拖延时间，然后以超过时限为由，对问题手机只换不退或只修不换；对于手机是人为损害还是性能故障，双方很容易产生异议；维修费偏高且不透明，也导致纠纷不断投诉量大。
投诉为何居高不下
手机质量投诉持续增高是什么原因造成的？采访中，戴葳告诉记者：“手机作为消费品刚进入市场时，生产企业对它的质量检测还是很严格的，通常试用半年合格后才能大量投入市场。但如今市场竞争激烈，生产企业和商家都急于占领市场，质量把关不严。”对此，信产部电管局副局长鲁阳在2005中国移动通信产业高峰论坛上也提到，在手机生产领域，某些企业在设备进网检测时还注重质量，一拿到进网许可证后，就粗制滥造，导致手机质量不能达到标准要求。另外有生产牌照的手机厂家只管卖牌，对贴牌手机的质量没有施行严格的管控制度，导致手机产品质量无法保证。
据记者调查了解，销售和售后服务市场秩序混乱也是一个原因，它造成假货、水货、翻修手机充斥市场。这些假冒伪劣手机根本没有售后服务可言。有的贴牌厂家对技术质量都不能保证，售后服务更无从谈起。部分厂家售后服务的水平不高，维修网点不健全，维修人员素质参差不齐。
戴葳认为，现有的手机“三包”规定存在着明显的缺陷，这在一定程度上也造成手机质量投诉居高不下。他说：“现有的‘三包’规定是一个标准比较低的规定，对于保障消费者的权益还存在着不足之处，比如折旧率偏高；缺乏对手机质量检测、鉴定、收费的统一判定标准；缺乏对手机维修期限的规定，对拖延、推卸和减除维修责任的经营者的处罚也无具体规定等等。”
健全投诉预警机制
对当前手机市场存在的质量和售后服务等问题，记者在采访中了解到，政府有关管理部门已引起高度重视：信息产业部要从完善机制、审查监督、加强协作等方面加大管理力度。一方面要完善政府的监管职能，健全手机投诉预警机制，及时准确获得手机质量和售后服务的投诉信息。第二方面要建立手机质量和服务情况的通报机制，定期召开手机厂家会议，督促企业提出有效的解决方案，并严把手机进网关，在各个环节上加强对产品质量的监督检查。第三要理顺管理职责，加强协作配合，规范市场秩序，加强对市场销售、售后服务的监管。
针对手机质量投诉居高不下的问题，综合地方消费者协会的反馈意见，从维护消费者权益的角度出发，中国保护消费者基金会理事刘秀建议完善手机三包规定。比如，明确生产商、经销商和维修者各自的权利义务，避免手机出现问题时三方踢皮球，互相推卸责任；明确手机质量检测鉴定的公平(第三方)法定鉴定机构，保证手机检测鉴定的公平公正；明确规定手机质量检测鉴定统一判定标准、手机质量检测鉴定统一收费标准，使其规范、透明；降低折旧率并规定上限，在《部分商品修理更换退货责任规定》中电器的折旧率普遍只有0.1%，最高不超过0.2%，而手机0.5%的折旧率偏高；明确规定手机的维修期限，增加对拖延、推卸和减除维修责任的经营者的罚则等。
如何规避质量风险
专家提醒消费者在购买手机前要慎重，选择重信誉、重服务的合法经销处购买正规品牌手机，以减少维修的可能性;不要过分追求手机的外观、功能和价格。
购买手机时，要仔细察看手机上是否有“入网许可证”及防伪标记，该标记在验钞机的荧光下会显示粉红色清晰的“CMII”字样。在手机上输入“*#06#”，看手机屏幕上显示出来的IMEI号码与手机背后的IMEI号码以及手机包装盒上的IMEI号码、黄色贴纸上的IMEI号码是否相符。
IMEI号码是手机的身份证编号，具有惟一性，由15个数字组成；此外根据说明书或包装盒上面的配置说明检查所附配件是否齐全，电池的金属接触点是否光滑，若已经有明显的接触痕迹就有理由怀疑为假电池或为二手电池。消费者要详细填写三包凭证和发票，包括手机的型号、机身IMEI号和购买的日期与保修的期限等。
在维修手机时，要尽量到专卖店或厂商提供的正规维修点去维修，还要有证据意识，应注意保留维修凭证和记录，遇到明显的维修造假，消费者可以向消协投诉。
来源：法制日报
从5月1日起湖南将取消162项行政事业性收费
新华社长沙4月21日电（刘晗 陈艳芳） 湖南省财政厅和省物价局２０日宣布，从5月1日起，湖南省将取消162项行政事业性收费，同时将4项行政事业性收费转为经营服务性收费项目。湖南省财政厅一负责人说，在湖南省近年来依法集中取消行政事业性收费项目行动中，这是规模最大的一次。
取消的162项行政事业性收费中，103项是中央立项的行政审批收费项目，59项是省立项的收费项目。转为经营服务性的4个项目分别是劳动部门的省外职业介绍服务费、卫生部门的婚前健康检查收费、新生儿疾病筛查收费和省残疾人康复研究中心的残疾人康复收费。
这次取消的收费项目大部分与群众的切身利益密切相关。如公安部门的驾驶员年审费、工商部门的《商标注册证》验证费、烟草部门的烟草专卖许可证工本费、计生部门的《流动人口婚育证明》工本费、劳动部门的技校招生录取费、教育部门的成人教育招生录取费、普通中专招生录取费和报名考试费、老龄委的老年人优待证工本费、交通部门的培训结业考核发证费。
来源：新华社
辽宁一地方官员为父亲办豪华葬礼惊动省纪委
“我们在这生活了几十年，从来没见过这么排场的葬礼！”直到昨天，提起该村93岁的段老汉的葬礼，辽阳灯塔市泗河堡高沙沟村的一些村民们还在啧啧称奇。
确实，从4月16日开始操办到4月19日早晨出殡，这场豪华葬礼在当地引起了巨大的轰动，无论是百余台高档轿车的蜂拥而至，一个个看上去很厚的“随礼信封”， 还是高高搭起的6座“舞台”，卖力演出的5支乐队，都让亲历这场葬礼的人们知道了什么叫做奢华……“有啥不如有个好儿子！”对于段老汉的儿子——辽阳市农村金融体制改革办公室主任段庆礼，村民们这样评价着。
不过，昨日记者在采访中了解到，这场豪华葬礼已经引起省纪委的密切关注，辽阳市纪委已经开始着手调查此事。
“来参加葬礼的豪华车有近百辆”
4月16日，辽阳灯塔市泗河堡高沙沟村以往的宁静被93岁的段老汉的葬礼打破了。从这天开始，段家院里院外的热闹场景让许多人惊叹。
一位曾在4月17日那天去段家参加葬礼的人说：“我大概数了一下，来参加葬礼的豪华车就有近百辆。”据他介绍，当天中午他开车前往段家，在段家通往公路的大约200多米的土道上，停满了各种豪华车辆。当他好不容易把车开到段家门前时，他看到，一些人正在从几辆货车上往下卸花篮、花圈。一位村民这样形容段老汉葬礼的气派：“我在村里住了几十年，从来没见过这么多轿车到村里来。老段家太有能耐了！”
4月18日，段老汉的葬礼仍在继续着，再次来到高沙沟村的记者看到：在村子的田地附近，停放着大约40多辆轿车，其中包括奔驰、宝马、奥迪等高档轿车。其中包括一辆黄色牌照的辽K00009中巴车及辽K00290、辽K16058、辽K60099等牌照的车辆。
“我看见随礼的时候不少人都用信封，谁知道里面有多少钱啊。”当日，一位参加葬礼的人这样说。
5支乐队“每支乐队赏金2000元”
4月18日，记者看到，在段家门前的空地上，早已搭起的6个大“舞台”被上百只花圈围住，其中有一些写着“某某联社某某信用社”的字样。5支来自海城市、辽阳县等地的乐队在各自的“舞台”上卖力地表演着。
下午5时40分左右，一名主持人握着一摞百元钞票走在场地中间。“东家说了，要给赏钱，5支乐队谁演得好，谁拿的就多。”随后，几支乐队拿出看家绝活开始表演，村里的人纷纷赶来看热闹，现场的人越来越多。演出还没有结束，主持人打断了“比赛”：“东家给每支乐队赏金2000元。”随后，他把手中的现金分发到各“舞台”上。
当天晚上，一名因出演一部电视剧而小有名气的二人转演员特意从长春赶到，在其演出之前，一男一女上来表演二人转。演出中，不断穿插着主持人的声音：“太子河联社某某赏金5000万”、“某集团赏金5000万”（当地葬礼的习惯，主持人将赏金扩大10万倍）。付出这些赏钱的“贵宾”们坐在距离舞台最近的地方，并且有座。两名演出者看到赏钱越来越多，演得愈发卖力气。最后，那个有名气的二人转演员开始登台演出。
“参加葬礼的大部分人都是段主任的朋友”
据知情者称，之所以有这么多人不畏路途遥远，来到这偏僻的村庄，参加这场豪华的葬礼，是因为段老汉的儿子有相当的“实力”。知情者说：“这回参加葬礼的人中，很多人都是冲着他才来的，不论生意还是工作中，都有可能用到人家。”很多村民带着羡慕的口吻说：“有啥不如有个好儿子。”
几经周折，记者从几位开车来此参加葬礼的“贵宾”的口中，问到了段老汉这位儿子的名字：他叫段庆礼，目前是辽阳市农村金融体制改革办公室主任。有人透露，来参加葬礼的大部分人都是段主任的朋友，不少信用社和企业都是冲段主任来的。
4月19日早，伴着小雨，一支出殡队伍沿着小道出发。数十人手拿花圈走在最前面，然后是被抬着的棺椁，紧跟着的是近百名身穿孝衣的亲属。最后是70多辆汽车组成的送葬车队，这些车从村中鱼贯开出，直到最后一辆吉普车驶出，用了近30分钟时间。这场豪华的葬礼到此“宣告”结束了。
辽阳多个部门组成联合调查组展开调查
这场豪华葬礼引起了有关部门的高度重视，记者昨日下午在辽阳采访时获悉，当天上午，辽阳市纪委已经接到了省纪委传来的信息。辽阳市委副书记、市纪委书记刘大民同志马上将此信息向辽阳市委书记孙远良作了汇报。孙远良书记对此事高度重视，要求市纪委迅速采取措施，尽快消除不良影响。
昨天中午，辽阳市纪委召开书记办公会，集体研究后决定，辽阳市纪委要将这个规模空前的豪华葬礼，当成党风廉政建设中的一个反面案例，认真细致地调查清楚，然后按照相关规定严肃处理。
昨天下午，辽阳市纪委对此事进行了一系列部署和安排，由多个部门组成联合调查组，展开对此事的调查。
来源：【辽沈晚报】
